Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) merkt uit klachten dat deze praktijken steeds vaker plaatsvinden. De ACM doet daarom een oproep om extra alert te zijn als iemand belt om een nieuw energiecontract te verkopen. Consumenten en ondernemers zitten hierdoor vaak vast aan contracten die zij niet bewust hebben gekozen.
Uit klachten blijkt dat verkopers niet altijd duidelijk zijn over wat het ‘afgeven van een afgegeven volmacht’ precies inhoudt. Consumenten en bedrijven ontdekken volgens de ACM pas achteraf dat zij opeens vastzitten aan een andere energieleverancier, inclusief een hoge boete voor het opzeggen van het contract bij de oude leverancier. Energiecontracten die via de telefoon worden verkocht zijn eigenlijk nooit het beste aanbod. Wegdrukken dus, is het advies!
Daarnaast waarschuwt de ACM consumenten voor misleidende telefonische verkoop van thuisbatterijen. De toezichthouder heeft hier honderden klachten over ontvangen. Consumenten tekenden bij het bedrijf onbewust een koopcontract voor thuisbatterijen van € 15.000,- tot € 23.000,-. Ter vergelijk, een thuisbatterij kost tussen de € 600,- en € 800,- per kWh.
Tijdens verkoopgesprekken wordt om een digitale handtekening gevraagd voor wat gepresenteerd wordt als een vrijblijvende offerte of afspraak voor een adviesgesprek. Pas later blijkt dat consumenten een bindend koopcontract hebben getekend voor een dure thuisbatterij. Wanneer zij van de koop af willen, worden duizenden euro’s ‘annuleringsvergoeding’ geëist.
Als u ongevraagd wordt gebeld over thuisbatterijen of een energiecontract, raden we u aan om het gesprek direct te beëindigen. Zo’n ingewikkelde aankoopbeslissing moet je niet nemen tijdens een ongevraagd telefoontje. Wilt u meer weten over thuisbatterijen? Kom dan vrijblijvend naar een informatieavond bij PakDeZon.